保守サービスについて
保守サービス契約約款
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2024年4月1日改定）第３条（保守サービスの受付および実施時間帯）1.保守サービスの受付および実施時間帯を、「祝祭日・年末年始その他の弊社の休業日を除く月曜日から金曜日の午前9時00分から午後5時35分まで」へ変更
Q1. 保守サービスの内容は？
- 保守サービス期間中にリリースされるバージョンアップ版を無償で提供いたします。
- 操作方法やトラブルの対処などのご質問を電話・Eメールにて承ります。
- スタンドアロン版、ネットワーク版の切替え作業を行います。
Q2. 保守サービスの契約期間は？
製品納入日から1年後の翌月1日より1年間です。
例えば、2023/3/1～末日に納入した場合、2024年3月末まで無償保守サービス期間、2024/4/1～保守サービス適用開始となります。
Q3. 保守サービス期間中ですが、途中で解約できますか？
できません。1年単位の契約となります。
Q4. 保守サービスの料金を教えてください。
Q5. ライセンス数を途中で増やしました。契約料金はいくらになりますか？
2ライセンス目以降の契約より複数ライセンス分の金額適用となります。
Q6. 複数ライセンスを持っていますが、契約の更新月が異なります。契約の更新月を揃えることはできますか？また、その場合の料金の支払いはどうなりますか？
可能です。ただし、最低1年のご契約が必要となります。 更新月を揃える場合は、月単位で期間調整いたしますので、当社にご相談ください。
Q7. 保守サービス期間満了後、一度解約したのですが、再度契約を結ぶことはできますか？
可能です。未加入期間分の保守サービス料金を新規ご契約分と併せてお支払いください。
